Skip to main content Skip to main menu Skip to search
  1. Pagrindinis puslapis
  2. Klientų aptarnavimas
  3. Gaminių keitimas/grąžinimas: kokybė

Kaip atpažinti broką?


  1. Spalva / Kvapas / Skonis
  2. Pažeistas / Sulaužytas / Subraižytas gaminys
  3. Konsistencija / Dydis ar forma
  4. Medžiaga ar susiuvimas
  5. Pažeista etiketė arba jos nėra 
  6. Nesandari pakuotė
  7. Trūksta gaminio ar rinkinio sudedamosios dalies 
  8. Tuščia arba nepilnai pripildyta pakuotė
  9. Purvinas / Suteptas / Sugadintas
  10. Netinkamas funkcionavimas (arba neveikia)

1. Spalva / Kvapas / Skonis

Pasikeitė arba skiriasi nuo įprastų šiam gaminiui

Defects


2. Pažeistas / Sulaužytas / Subraižytas gaminys

Gaminys ar pakuotė (jos išorė ar vidus) yra pažeistas. Gaminio paviršius yra nelygus, įskilęs ar pan.

Defects


3. Konsistencija / Dydis ar forma

Gaminys yra neįprastos formos, dydžio. Pavyzdžiui, lūpų dažų galas yra per trumpas arba viena pirštinė yra kitokio dydžio nei kita poroje. 

Konsistencija: skystas gaminys išdžiuvo arba yra drumzlinas. Matomi svetimkūniai arba nuosėdos, skystis „susisluoksniavęs“ arba putoja.

Defects


4. Medžiagos ar susiuvimo brokas

Medžiaginiai, odiniai ir pan. gaminiai yra pažeisti (skylės, netvarkingos siūlės, nepritvirtintas padas/dugnas).

Defects


5. Pažeista etiketė arba jos nėra

Etiketės nėra arba ji blogai pritvirtinta, neteisingai priklijuota, pažeista, blogai atspausdinta ir pan.

Defects


6. Nesandari pakuotė / gaminys išsiliejęs

Nesandari pakuotė: buteliukas, dėžutė ir pan.

Defects


7. Trūksta gaminio ar rinkinio sudedamosios dalies

Trūksta gaminio ar rinkinio sudedamosios dalies (dėžutės, dangtelio, celofaninio įpakavimo ir pan.)

Defects


8. Tuščia arba nepilnai pripildyta pakuotė

Pakuotė tuščia aba nepilnai pripildyta. Šis grąžinimo paraiškos tipas yra naudojamas, kai pakuotė yra nepilnai pripildyta, bet skystis/gaminys nėra išsiliejęs. Jei gaminys išsiliejęs, rinkitės „Nesandaru pakuotė/ Gaminys išsiliejęs “.

Defects


9. Purvinas / Suteptas / Sugadintas

Purvini ar sutepti gaminiai. Taip pat sugadinti gaminiai su pelėsių, grybelio, vabzdžių ar kitų mikroorganizmų žymėmis pakuotės išorėje arba viduje.

Defects


10. Netinkamas funkcionavimas (arba neveikia)

Brokas susijęs su gaminio funkcionavimu, veikimu, naudojimu.

Defects