1 žingsnis: savo profilyje užpildykite GRĄŽINIMO PARAIŠKĄ

Prisijunkite prie savo paskyros ir eikite į UŽSAKYMO YPATUMAI –> GAMINIŲ KEITIMO / GRĄŽINIMO PARAIŠKA –> PRETENZIJOS IR GRĄŽINIMAI. Paieškoje įveskite sąskaitos faktūros numerį arba pasirinkite sąskaitą faktūrą, pagal kurią norite grąžinti prekę (spustelėkite sąskaitą faktūrą, kad ją pasirinktumėte), tada spustelėkite „Tęsti“ ir toliau sekite instrukcijas. Kai užpildysite visą reikiamą informaciją, išsaugokite ir pateikite paraišką, kurią vėliau peržiūrės klientų aptarnavimo komanda.

• Jeigu gavote sugadintą gaminį:
  Nepamirškite pridėti gaminio nuotrauką.
  
  
• Jeigu negavote užsakyto gaminio:
  Pildydami paraišką galite pasirinkti ar negautą gaminį norite gauti atskirame siuntinyje, ar jį pridėti prie kito užsakymo. 

 

2 žingsnis: paruoškite gaminį grąžinimui

Įdėkite supakuotą gaminį į dėžutę ir sandariai uždarykite pakuotę. Siųsti šiuo adresu:

Oriflame Holdings B.V.
Žalgirio g. 92, Vilnius, LT – 09303

Prekės grąžinimo išlaidos yra kompensuojamos visais atvejais, kai kaltė tenka „Oriflame“.

Prekė gali būti siunčiama ir per OKAC (klientų aptarnavimo centrus), pateikiant prekę kartu su svetainėje priskirtu pretenzijos numeriu artimiausiam OKAC.

 

3 žingsnis: pinigų grąžinimas 

Visą sumą grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų po to, kai jūsų grąžinta prekė (-ės) pasieks mūsų sandėlį. Grąžinimo atveju suma bus pervesta į jūsų vartotojo paskyrą, kurią galėsite panaudoti kitiems pirkiniams.

*Jei prekę įsigijote per verslo partnerį, patariame su juo susisiekti, nes jūsų garantija toliau bus tvarkoma per šį asmenį.

Paraiškos pateikimo terminas	Paraiškos tipas:
14dienų	- Sąskaitoje yra klaida
	- Neteisinga užsakymo komplektacija
	- Prekė neatitinka nurodytos kataloge
90 dienų	- 100 % kokybės garantija
2 metai	- Nusiskundimas dėl kokybės - „Oriflame“ garantiją galioja, jei fizinis defektas nustatomas per 2 metus nuo prekės pristatymo vartotojui dienos. Paraiška turi būti pateikta „Oriflame“ kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per vienerius metus nuo defekto aptikimo datos.
Kuo greičiau	- Alerginė reakcija - kuo greičiau, kai pastebima alerginė reakcija.