Vertiname tikrus atsiliepimus iš tikrų klientų ir įdiegėme skaidrią sistemą, užtikrinančią atsiliepimų autentiškumą mūsų svetainėje. Štai kaip tai darome:


TIKRINAME PROCESUS

1) Kai klientas perka mūsų internetinėje parduotuvėje, raginame palikti atsiliepimą, kai tik turės galimybę išbandyti gaminį (apžvalgos po pirkimo). Šios apžvalgos yra išskirtinai iš klientų, kurie iš tikrųjų įsigijo produktą, užtikrindami jų autentiškumą. Šias apžvalgas pažymime piktograma „Patvirtintas pirkėjas“.

2) Mūsų svetainės lankytojai bet kuriuo metu gali palikti atsiliepimą produktų puslapiuose (natūralūs atsiliepimai). Siekdami išlaikyti kokybę, mūsų partneris „Bazaarvoice“ patikrina šias apžvalgas naudodamas savo metodiką, kad patvirtintų, kad jas pateikė tikri žmonės, o ne robotai. Tačiau negalime garantuoti, ar šie apžvalgininkai iš tikrųjų įsigijo arba naudojo gaminius, todėl natūralios apžvalgos nėra pažymėtos piktograma „Patvirtintas pirkėjas“.

Prieš pateikdami kokybišką apžvalgą, recenzentų klausiama, ar jie gavo kokių nors paskatų, pvz., nemokamų gaminių ar mėginėlių, kad gautų atsiliepimus. Jei jie atsako „taip“, tai nurodome „Paskatintas atsiliepimas“ piktograma / ženkleliu.

Visos peržiūros atliekamos naudojant „Bazaarvoice“ autentifikavimo procesą. Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite: https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/.

TURINIO MODERAVIMAS

Visus klientų atsiliepimus nepriklausomai moderuoja mūsų apžvalgų partneris „Bazaarvoice“. Jie naudoja pažangias sukčiavimo aptikimo technologijas, taip pat rankinę analizę, kad galėtų stebėti atsiliepimus.

Skelbiame visas aktualias ir tinkamas klientų pateiktas apžvalgas, tačiau galime atmesti apžvalgą, jei ji pažeidžia mūsų moderavimo gaires, pvz., yra netinkamo ar įžeidžiančio turinio. Mes niekada neatmetame atsiliepimo tik dėl žemo įvertinimo žvaigždutėmis arba neigiamos nuomonės. Be to, neredaguojame ir nekeičiame klientų atsiliepimų, todėl matomi žodžiai yra jų pačių.


BENDRIEJI ĮVERTINIMAI

Kiekvienam gaminiui pateikiame bendrą įvertinimą žvaigždutėmis, vadovaudamiesi šiomis gairėmis:

• Bendras įvertinimas skaičiuojamas remiantis matematinio objektyvumo principais. Vertinimo skalė svyruoja nuo 1 iki 5 žvaigždučių.
• Bendras gaminio įvertinimas yra visų patvirtintų įvertinimų, kuriuos pateikė klientai jūsų šalyje ar regione, vidurkis pagal mūsų atsiliepimų grupavimo taisykles. Prie kiekvienos apžvalgos bus nurodyta jos kilmės šalis, o jai išversti galite naudoti mūsų integruotą technologiją.
• Prie bendro gaminio ar paslaugos įvertinimo pateikiamas bendras gautų atsiliepimų skaičius. Jis nuolat atnaujinamas, kai skelbiamos naujos apžvalgos.
• Jei kokie nors įvertinimai buvo skatinami, atskleidžiame skatinamųjų reitingų santykį su visais reitingais, pavyzdžiui: „5 iš 37 įvertinimų yra skatinami“.